राँची:- सेंट्रल कोलफील्ड्स लिमिटेड (CCL) ने अपने सेवानिवृत्त कर्मियों और उनके आश्रितों के लिए चिकित्सा प्रतिपूर्ति की प्रक्रिया को और अधिक आसान एवं पारदर्शी बनाने की दिशा में एक महत्वपूर्ण डिजिटल पहल की है। सीसीएल के सीएमडी श्री निलेन्दु कुमार सिंह ने 10 सितंबर 2026 को दरभंगा हाउस, रांची स्थित मंथन सभागार में CPRMSE/NE Portal 2.0 का शुभारंभ किया। इस पोर्टल के शुरू होने के बाद सेवानिवृत्त कर्मियों को मेडिकल बिल जमा करने के लिए कार्यालय आने की आवश्यकता नहीं होगी। वे अपने घर से ही ऑनलाइन मेडिकल बिल और आवश्यक दस्तावेज जमा कर सकेंगे तथा अपने दावे की स्थिति को भी ऑनलाइन ट्रैक कर सकेंगे।
सेवानिवृत्त कर्मियों के लिए ऑनलाइन सुविधा
CPRMSE/NE Portal 2.0 का मुख्य उद्देश्य सेवानिवृत्त कोल कर्मियों को चिकित्सा उपचार के बाद मेडिकल बिल की प्रतिपूर्ति प्रक्रिया में सुविधा उपलब्ध कराना है। अब लाभार्थियों को मेडिकल बिल से जुड़े दस्तावेज लेकर संबंधित कार्यालयों के चक्कर लगाने की आवश्यकता नहीं होगी। वे अपने CPRMS में पंजीकृत मोबाइल नंबर के माध्यम से कहीं से भी आवश्यक दस्तावेज ऑनलाइन जमा कर सकेंगे।
पोर्टल के माध्यम से मेडिकल क्लेम की प्रक्रिया को डिजिटल रूप दिया गया है। इससे सेवानिवृत्त कर्मियों को अपने दावे की वर्तमान स्थिति की जानकारी प्राप्त करने में भी सुविधा होगी। ऑनलाइन ट्रैकिंग की व्यवस्था से लाभार्थी यह जान सकेंगे कि उनका दावा प्रक्रिया के किस चरण में है।
सीसीएल की टीम ने किया पोर्टल का इन-हाउस विकास
पोर्टल के शुभारंभ के अवसर पर सीसीएल के सीएमडी श्री निलेन्दु कुमार सिंह ने इस पहल पर प्रसन्नता व्यक्त की। उन्होंने बताया कि CPRMSE/NE Portal 2.0 को सीसीएल की अपनी टीम द्वारा इन-हाउस विकसित किया गया है। इस दौरान निदेशक (मानव संसाधन) श्री हर्ष नाथ मिश्र और सीवीओ श्री पंकज कुमार भी उपस्थित रहे।
सीएमडी ने डिजिटल तकनीक के माध्यम से कर्मचारियों एवं उनके आश्रितों को सुविधाजनक और पारदर्शी सेवाएं उपलब्ध कराने को समय की आवश्यकता बताया। उन्होंने विशेष रूप से सेवानिवृत्त कर्मियों के लिए इस पोर्टल को उपयोगी पहल के रूप में रेखांकित किया।
PRB, CMS/Medical और Finance विभागों के बीच डिजिटल समन्वय
मेडिकल दावों की प्रक्रिया में PRB, CMS/Medical और Finance जैसे विभिन्न विभागों की महत्वपूर्ण भूमिका होती है। CPRMSE/NE Portal 2.0 इन विभागों के बीच दावों के इलेक्ट्रॉनिक संचालन को संभव बनाता है। इससे मेडिकल क्लेम से जुड़ी प्रक्रिया को अधिक व्यवस्थित तरीके से संचालित करने में मदद मिलेगी।
पोर्टल के माध्यम से लाभार्थियों को अपने दावे की स्थिति के बारे में अधिक स्पष्ट जानकारी मिल सकेगी। वहीं संबंधित विभागों के स्तर पर भी लंबित दावों की निगरानी और उनके निष्पादन की प्रक्रिया को सुगम बनाने में मदद मिलेगी।
सेवानिवृत्त कर्मियों के कल्याण पर जोर
सीसीएल की ओर से कहा गया कि सेवानिवृत्त कर्मी भी संस्थान की यात्रा का महत्वपूर्ण हिस्सा हैं। अपने सेवाकाल के दौरान संस्थान की प्रगति में योगदान देने वाले कर्मियों के लिए सेवानिवृत्ति के बाद भी सुविधाजनक और सम्मानजनक सेवाएं उपलब्ध कराना संस्थान की जिम्मेदारी का हिस्सा है। CPRMSE/NE Portal 2.0 इसी सोच को डिजिटल तकनीक से जोड़ने वाली पहल के रूप में देखा जा रहा है।
सीसीएल का मानना है कि किसी भी संस्थान की पहचान केवल उसके उत्पादन, व्यवसाय और उपलब्धियों से नहीं होती, बल्कि इस बात से भी होती है कि वह अपने कर्मचारियों और सेवानिवृत्त कर्मियों के प्रति कितनी संवेदनशीलता और जिम्मेदारी का परिचय देता है।
डिजिटल व्यवस्था से कागजी प्रक्रिया में आएगी कमी
CPRMSE/NE Portal 2.0 की एक महत्वपूर्ण विशेषता इसका इन-हाउस विकास है। पोर्टल को तैयार करने में सीसीएल के सिस्टम विभाग के साथ PRB, CMS/Medical और Finance विभागों के बीच समन्वय किया गया। इसके माध्यम से मेडिकल क्लेम से जुड़ी कागज आधारित प्रक्रिया को डिजिटल व्यवस्था की ओर ले जाने का प्रयास किया गया है।
डिजिटल प्रक्रिया से दस्तावेज ऑनलाइन जमा करने, दावे की स्थिति जानने और संबंधित विभागों के स्तर पर कार्य की निगरानी में सुविधा मिलने की उम्मीद है। इससे सेवानिवृत्त कर्मियों को कार्यालय आने-जाने की आवश्यकता कम होगी और पूरी प्रक्रिया को अधिक पारदर्शी एवं सुगम बनाने में सहायता मिलेगी।
सीसी एंड पीआर महाप्रबंधक ने बताया मानवीय पहल
इस पहल के मानवीय पक्ष को रेखांकित करते हुए महाप्रबंधक, सीसी एंड पीआर, श्री आलोक कुमार ने कहा कि CPRMSE/NE Portal 2.0 सेवानिवृत्त कर्मियों एवं उनके आश्रितों के लिए बेहतर, पारदर्शी और सुविधाजनक व्यवस्था उपलब्ध कराने का प्रयास है।
उन्होंने कहा कि जिन कर्मियों ने अपने सेवाकाल के दौरान संस्था की प्रगति में योगदान दिया है, उनके लिए सेवानिवृत्ति के बाद भी सुविधाजनक और सम्मानजनक सेवा उपलब्ध कराना तथा उनके स्वास्थ्य एवं कल्याण का ध्यान रखना संस्थान की नैतिक जिम्मेदारी है।
डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन की दिशा में एक और कदम
CPRMSE/NE Portal 2.0 को सीसीएल के डिजिटल परिवर्तन की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम माना जा रहा है। पोर्टल के माध्यम से कर्मचारी और सेवानिवृत्त कर्मियों से जुड़ी कल्याणकारी सेवाओं को तकनीक के माध्यम से अधिक प्रभावी बनाने का प्रयास किया गया है।
सीसीएल की यह पहल विशेष रूप से उन सेवानिवृत्त कर्मियों के लिए उपयोगी हो सकती है, जिन्हें मेडिकल बिल जमा करने के लिए कार्यालय तक पहुंचने में परेशानी होती है। ऑनलाइन सुविधा के माध्यम से वे अपने स्थान से ही आवश्यक दस्तावेज जमा कर सकेंगे और अपने मेडिकल क्लेम की प्रक्रिया को ट्रैक कर सकेंगे।
कुल मिलाकर, CPRMSE/NE Portal 2.0 के माध्यम से सीसीएल ने सेवानिवृत्त कर्मियों की चिकित्सा प्रतिपूर्ति प्रक्रिया को डिजिटल, पारदर्शी और अधिक सुविधाजनक बनाने की दिशा में कदम बढ़ाया है। पोर्टल का उद्देश्य तकनीकी सुविधा को कर्मचारी कल्याण से जोड़ते हुए सेवानिवृत्त कर्मियों को बेहतर सेवा अनुभव उपलब्ध कराना है।
